【居服234｜為什麼只是想找個居服員，卻要等這麼久？】

「希望下午4點來，因為長輩習慣傍晚洗澡。」
「爸爸比較害羞，可以安排男性居服員嗎？」
「星期一、三、五都要固定同一個人，長輩才比較安心。」

這些要求，過分嗎？
一點也不。因為每一個要求背後，都有家庭照顧的理由。

但您知道嗎？
對居家服務單位而言，每增加一項指定條件，就可能減少一部分可以媒合的居服員。

我們來看看，居服員是怎麼越找越少的？

第一關｜服務時段有彈性
上午、下午都可以，能媒合的人力相對較多。

第二關｜指定下午4點洗澡
只能下午4點到府，其他時段都不行。
符合條件的居服員變少了！

第三關｜限定居服員性別
因為長輩在意身體隱私，希望由指定男性或女性居服員協助洗澡。
符合時段又符合性別條件的人力更少了！

第四關｜希望固定同一位
每次都要同一位居服員，長輩才有安全感。
還得確認這位居服員在指定日期都有空班。

第五關｜還要考慮交通距離
居服員可能下午3點半才結束上一個服務，兩個案家之間還需要移動時間。

條件一項一項增加，能夠媒合的人力就可能一個一個減少。

這就是為什麼——
不是居服員不願意服務。
不是機構不願意接案。
而是要讓所有條件剛好符合，真的不容易！
為什麼有居服員，卻還是要等？

居家服務不像門市排隊，前一位服務結束，下一位就能立刻接上。

居服員每天需要考量：
既有個案的服務時間
案家之間的交通移動
不同照顧需求與專業技術
服務對象的性別與個別需求
排班銜接與合理工作時數

因此，有居服員，不代表剛好有符合所有指定條件的空班。

溫佳想和照顧家庭分享一個觀念

照顧需求有優先順序，排班條件也可以有彈性。

哪些是長輩安全與身體照顧的必要條件？
哪些是生活習慣，可以慢慢協調？
哪些是家屬的期待，可以一起尋找替代方案？

舉例來說：
原本指定「每天下午4點洗澡」。
如果可以調整為「下午2點到5點之間」，就可能增加媒合機會，讓服務更早開始。
當然，涉及身體隱私、照顧安全與個人意願的需求，我們都應該認真尊重。
好的照顧，不是要求家庭無條件配合機構，而是雙方一起找到可行的安排。

如果是您，會比較在意哪一點？
家裡正在等居家服務的朋友，歡迎到臉書貼文留言：

「我最在意服務時間」
「我希望安排同性別的居服員」
🅲️「我希望固定同一位居服員」
🅳️「時間和人員可以討論，先有服務比較重要」
也想問問大家：您家實際等了多久才找到居服員？等待過程中，最困難或最讓您印象深刻的是什麼？

多一點理解，多一點彈性，就可能讓照顧更快開始。
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